由品管到檢核
林身振
1965年考進中油高雄煉油廠工作，先要做六個月的實習員，其間要參加為期兩週廠內「新進職員第一階段訓練」，技術性職員還要進一步到製造組每一工場實習：熟悉環境、實習操作之原理以及實際作業，公司更安排到嘉義的訓練中心做「新進人員訓練」為期亦兩週，更安排由高雄到竹頭崎礦場、嘉義溶劑廠、苗栗的台灣油礦探勘處、台北中油總公司等為期一週的參觀實習。六個月的實習期滿，提出「實習報告」通過考評，才正式以工程師任用。
品質管制
那時，經濟部開始推行品質管制，高雄煉油廠當時最熱門的事是到泰國工作一年，賺到的美金可以買土地或留美進修。高雄煉油廠首次接受經濟部品管考核，竟然只得乙等，次年還要再接受考核，事事要求第一的廠長董 先生(當時大家對長官都只尊稱X先生)，大為不滿，立刻責成新升任的技術組長李成璋加強作業。我就被指派擔任辦理高廠品管業務的工業工程師，和品管結下不解的終身緣。
當時推動的品管是生產事業的製造品管，廠方兩次分別指派製造組婁荷生和技術組宋念堯以及黃啟松和翁振昌，由我接洽安排並陪同前往台肥五廠、虎尾糖廠、台探處、嘉義溶劑廠、台肥六廠等實施品管優良廠觀摩考察。廠方選派不少工程師參加由生產力及貿易中心舉辦的品管訓練班。高廠在五十六年可說如火如荼展開加強品管工作、建立品管制度：廠級的品管委員會每月要開會檢討、引進使用管制圖及超限追蹤。次年的品管考核當然獲評為甲等，三年免考核，我也因此而獲廠方獎勵。之後高廠的品管工作依然不斷加強，引進統計分析、實驗計劃法、品管圈活動、全面品管、全員品管、提案改善制度及TQM、ISO等。
我個人歷年來參加的品管有關訓練如下表 :
1. 品管初級班 54.11.12~12.4 60小時
2. 品管高級班 55.4.25~5.7 72小時
3. 工業工程班(夜間) 55.
60小時
4. 品管統計數學班
55.10.3~10.8 30小時
5. 實驗計劃班 56.12.19~12.23
57.1.9~1.13
40小時
6. 今後的品管(田口玄一)58.3.31~4.2 18小時
7. 線型規劃 59.5.11~5.19 64小時
8. 品管圈講習(先鋒) 59.9.28~9.29 12小時
9. 品管實務問題研討會 60.4.8 6小時
10. 現代工業建立品管制度(日本)61.1.18~3.15 八週
到六十二年我調研究發展課升十等才離開品管工作，但是品管已經成為我的一部份，一直服膺品管生活：時時品管，事事品管。
最有成就感的三件事
迄今長達四十年的品管生涯，自己回想起來覺得最有成就感的三件事如下：
第一件事：個人自小有寫作記錄及收集資料的習慣。歷年來撰寫發表品管有關的雜文甚多，篇名擇要如下表 :
1. 品質管制專業化 石油通訊 58.1.1
2. 品質保證的觀念 石油通訊 58.8.1
3. 品管在日本 廠訊 61.3
4. 日本品質管制趨勢 品管月刊 61.4
5. 企劃的分野 廠訊
6. 可行性研究 廠訊
7. 目標管理 廠訊
8. 推廣梅花品字標誌 今日經濟
9. 品管工程師考試 今日經濟
10. APO受訓雜記 品管月刊
11. 如何提高工作品質 桃廠簡訊 77.9.10
12. 品質為成功的必要條件 今日經濟 76.12
13. 品管圈是改善工作的方法 品管月刊 78.2
14. 以品味方法提高生產力 中油生產力 78.3
15. 事故發生非偶然 石油通訊 78.3.1
16. 對提案制度的綜合建議 石油通訊 78.9.20
17. 改善提案要領 桃廠簡訊 79.1.10
18. 田口式品質工程日本考察 全面品管通訊79.3
19. 全員品管—改善提案活動 品管月刊 79.5.1
20. 計畫也需要PDCA 品管月刊 81.8.1
第二件事：六十年底忽然奉派報名參加生產力及貿易中心受亞洲生產力組織委託的甄選考試，全國要選兩名前往日本參加「現代工業建立品管制度」人才培訓五週。本公司台探、嘉義及高廠各派一人應考，兩位前輩考完一上午的筆試(國文、英文和專業)，告訴我下午的英語口試不參加了，理由是只有兩個名額早就內定，那裡輪到真考。我雖也半信半疑，卻想反正已經出差到台北應考，好歹盡力而為，經驗一下英語口試也好。實在沒想到竟以第一名錄取，真是不能妄自菲薄，以訛傳訛，錯失機會。
到日本參加品管訓練，在東京上課三週，再到京都及豐田車體公司現場實習各一週。結訓後，又已先報准到橫濱的千代田化工公司和在水島的日本石油製油所及北海道函館的製油所觀摩考察。那是我第一次出國，而且除受訓外，
觀摩考察行程都是自己一個人行動，因此養成日後不在乎單獨一人出國旅行。
回國之後，因錄取簽約就有「在時間允許下，工作單位要同意受訓者由生產力及貿易中心安排擔任短期品管訓練講師」的約定，就經常應邀分別到桃園、中壢、新竹、台中、台南、高雄等地講課。更在省立高雄工專化工科開了幾年的「品質管制」課程。六十三年九月更為服務高雄地區工業界，成立品管學會高雄市分會。在當時戒嚴時期頗費周章，獲得立案，擔任創會理事兼總幹事，就免費提供高雄市區自家店面為會所，請了一位讀國際商專夜間部的學生工讀，開展高雄地區品管服務的新頁。
如今品管學會高雄市分會完全自力更生，自有數十坪 的會所及三位專任會務工作人員，發展狀況良好。
第三件事：六十二年以前為高廠規劃建立品管制度，及七十三年至七十九年為桃廠加強品管功能致力。
內部檢核
七十九年個人經過許多努力，終於如願自桃廠平調總公司檢核室，擔任以煉製業務為主並及其他業務的檢核。工作到八十九年長達十年，從事一般人認為吃力不討好的差事。
內部稽核是企業內部自行檢查已核定實施業務之作業，有別於外部稽核。社會上企業界及學界通稱內部稽核。本公司為加以區分，在總公司稱內部檢核；在各單位稱內部稽核。
個人秉持「做什麼像什麼」的信念，除了主動參加各項工作所需訓練及自行參閱書刊資料外，更習慣由工作及學習中融會心得，撰寫發表以供分享及就教各界。
歷年來撰寫內部稽核的雜文如下表 :
1. 內部分級檢核 今日經濟 77.7.1
2. 實地查核儲運業務 石油通訊 77.8.10
3. 生產設備保養稽核 內部稽核會訊 79.12
4. 煉製作業檢核 內部稽核會訊 80.6
5. 工廠安全作業檢核 內部稽核會訊 80.12
6. 問題分析與決策 石油通訊 82.
7. 參加國際稽核年會報告 內部稽核會訊 80.12
8. 內部稽核受訓心得報告 內部稽核會訊 85.8
9. 巴黎年會雜記 內部稽核會訊 85.9
10. 做一天和尚敲一天鐘 生產力通訊 79.9
除了每年例行性訂期到各單位實地查核
還奉派辦理專案檢核如下:
案號 專 案 名 稱 奉辦日期 完成日期
8002 桃廠供電工場線路開關(OCB)跳機事故 79.7.2
79.7.9
8009 高總廠擬採購切割機案 80.1.15
80.1.25
8010 高總廠採購電氣管件長期指定廠商獨家供應案 80.1.17 80.1.31
8011 本公司以低價溶劑原料售給福宏公司再以高價購入其產品案80.11.7 80.4.1
8018 煉研所工程師檢舉所長抄操守不佳涉嫌濫權失職案 80.4.26 80.5.14
8111 永春油庫漏油事故案
80.9.26 80.9.27
8113 大林廠重油轉化工場靜電吸塵器操作未達設計標準案 80.12.1 80.12.12
8116 王田油庫工程溢領閘門閥案
80.11.1 80.12.26
8124 長越公司陳情案
81.3.9 81.3.31
8125 高總廠苓站攔油案工程案
81.3.11 81.3.27
8212 高總廠#13冷卻水噪音改善工程案 81.10 81.11.14
8303 桃園煉油廠第五號超純水處理系統製裝工程 82.7.17 82.8.20
8309 桃廠沙崙海底管水泥壓重案
83.4.18 83.6.27
8510 煉研所研究員被檢舉抄襲案
85.6.11 85.6.24
8605 「桃廠第一蒸餾工場幫浦火警案」事故調查 85.8.13 85.8.23
8608 桃廠T607油槽浮頂破裂不能使用案 85.9.12 85.9.24
8609 桃廠辦理業務檢舉案
85.10.5 85.10.29
8710 高廠苓雅寮儲運所污染土壤整治鑽井施工方法承商陳情案86.11.27 86.12.15
8719 煉研所協助排除桃廠蒸餾工場穩定塔再沸器故障之效益案 86.12.18 86.12.31
8728 林園四輕主塔更換填充料器材閒置案 87.4.17 87.5.8
8730 高雄吳翹玠陳情案(其退回禮金受表揚案) 87.3.7
87.3.23
8735 林園廠第五純水裝置被指形同報廢案 87.5.10 87.6.15
8801 高廠第三重組工場長責任及H1加熱爐爐管減薄案 87.5.29 87.6.24
8825 高廠苓站漏油整治工作發包案實際執行情形與效果 87.12.8 88.2.4
在十年的檢核生涯，差堪告慰自己的是工作勝任愉快，都能完成任務之外，似並無引起受查單位同仁太不愉快或得罪人，也因為檢核提出有效建議而得到幾次記功嘉獎。84年6月30日 至7月8日 ，一共9天還奉派到法國巴黎參加國際稽核年會，著實長了不少見識；87年10月14日 到11月1日 一共19天更奉派到美國休士頓去查核轉投資公司業務，都能順利圓滿完成任務。尤其值得一提的是終於在升任十二職等的十六年之後，八十六年由劉揚宗總檢核的舉薦，經十幾位評審通過而得以升任十三職等的高級專業人員，至所感激。至此，在中油盡職工作三十年以上已了無遺憾，到八十九年初有個學會志工機會，也就提前五年多毅然提出志願退休。到今年真正到了六十五歲的退休年齡，又要放掉繁瑣會務工作，開展另一種自由自在的生活了。
【作者簡介】
林身振
曾 任 : 中國石油公司高雄煉油廠工程師、研究師、課長；廠務處組長；桃園煉油廠技術組長；總公司檢核室十三等高級專業人員；台灣化學工程學會秘書長
現 任 : 台灣化學工程學會顧問